新たな個人情報の送受信システム導入を決めた第一生命カードサービスでは、さっそく第一生命情報システム株式会社（以下、DLS）に情報提供を依頼しました。DLSは第一生命グループ企業のシステムを幅広く手がけており、第一生命カードサービスのシステム要件も熟知しています。そのDLSが提案してきたのが、クリプト便オートパイロットオプションでした。DLS個人保険システム第三部 兼 ソリューション営業部 シニアシステムクリエーター 廣澤 東氏は、提案の理由を「要件を完全に満たせるよう最初から開発すれば、数億円規模の投資になってしまいます。そこでさまざまな既存のソリューションを比較検討したところ、大手保険会社でこのクリプト便オートパイロットオプションが使われているのを知りました。さっそく精査した結果、必要十分な機能を備えていることがわかり、これを同じ仕組みで利用できないかと考えたのです」と明かします。

提案を受けた木宮氏も、DLSからの調査結果や運用実績などを踏まえて検討した結果、最重要課題である情報セキュリティの強化に有効だと判断しました。
「さらにもう1つ、今回はこれまで物理メディアの授受に付随して発生していた多くの人的作業や工程を効率化し、省力化とコスト削減を図るねらいもありました。その点でもクリプト便オートパイロットオプションには期待できると感じたのです」。

2014年10月には最初の導入が行われ、まずは同社から取引先へのデータ返送がクリプト便オートパイロットオプション上に移行されました。さらに2015年2月からは取引先から同社への送付も移行が開始され、6月にはデータ授受に関するすべての行程が、全面的にクリプト便オートパイロットオプションへ移行されました。

今回のクリプト便オートパイロットオプションへの移行によってもたらされたメリットの中でも、特に注目すべきはコスト削減です。
「まず、導入コストの大幅な削減です。当初は郵送をすべて書留化することも検討したのですが、その場合、年間で約480万円も郵送費が増加してしまいます。それをメール送信で実現できた結果、郵送費の大幅増加を抑制できました」（木宮氏）。また以前は、データ送付に使う物理メディアの管理を外部企業に業務委託していたのがすべて不要になり、年間200万円のコスト圧縮が実現したといいます。

もう1つの大きなメリットは、省力化です。クリプト便オートパイロットオプションは、APIを介してお客さまの業務システムとクリプト便とをダイレクトに連携できる点が大きな特長です。この結果、お客さまは業務システム上のデータやファイルを直接クリプト便で送ることができ、送受信の作業効率が大幅にアップします。加えて、メールの送受信を組み込んだワークフローを構成して、ルーティン業務の自動化を図ることも可能です。
「すべてのデータをメールによる送受信に移行できた結果、これまでの郵送に比べデータ到着までが1～2日短縮されました。早く着いて早く処理できるため、作業自体のスピードアップはもちろん、効率化という意味での顧客満足度向上にも効果があったと考えています」（木宮氏）。

ちなみに同社で導入したクリプト便オートパイロットオプションには、NRIセキュアが特別に開発したGUI ベースの操作ウィンドウがモジュールとして追加されており、プログラミングの知識を持たない一般ユーザーが簡単に操作できる点も、作業効率のアップに貢献しています。

一方、廣澤氏は、今回の移行ではシステム管理の視点からも、大きなメリットが得られたと評価します。
「これまで毎月、この業務に関して発生したインシデントの統計と報告を行ってきました。クリプト便オートパイロットオプションを導入したことにより、物理メディアであるがゆえに発生していたインシデントが減少して、システム運用の間接コストと担当者の心理的な負担の抑制につながっています」。