近年、顧客との接点がデジタルシフトしたことにより、顧客生涯価値（Life Time Value（LTV））向上のためには、時、場所、デバイスを問わずどのような状況でも、顧客が自身の意思により便利にかつ安全にサービス利用できる環境が求められています。
それを実現するには、顧客情報管理、顧客情報に基づいた認証管理、顧客情報利用の為のプライバシー管理などを行える、顧客ID・アクセス管理（Consumer Identity and Access Management（CIAM））システムの導入が必要であると考えます。
本セミナーではデジタル空間における新たな価値創出例、課題、対策例を挙げながら、CIAM導入時の考慮ポイントについて解説します。
2023年7月18日(火) 12:00～13:00
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※別開催日は以下よりお申込みください。
2023年7月17日(月) 昼
オンライン（Live配信）
| 時間 | 開催内容 |
|---|---|
| 11:55 | ログイン開始 |
| 12:00～12:30 | ＜セッション1＞ 近年の顧客向けビジネスではパーソナライゼーションやカスタマーサクセスといった「顧客目線でのビジネス変革」が進んでいます。このような状況下で、顧客ID・アクセス管理（CIAM）は、特に多くの顧客を抱えるサービスにおいて重要度を増しており、将来を見据えた戦略・計画の立案が欠かせません。 本セッションではCIAMを中心として、トータルエクスペリエンス(TX)やハイパーオートメーション、ID データ分析といったビジネストレンドや、パスワードレス認証(パスキー、Passkeys)やアダプティブ認証(リスクベース認証)といったテクノロジートレンドについて解説致します。 また、サイバー攻撃やプライバシー規制のトレンドなどから、今後のCIAM高度化に求められる重要ポイントを考察致します。 デロイト トーマツ サイバー合同会社 講演者プロフィール
国内大手事業会社にて、大規模ソフトウェア開発のプロジェクトマネジメントや海外事業者との業務連携に従事。顧客ID基盤のセキュリティ戦略立案・企画・運用業務を経て現職であるデロイトトーマツに入社。 |
| 12:30～12:55 | ＜セッション2＞ デジタルサービス提供において、顧客が容易にサービス利用できるUXが必要ですが、なりすましなどによる不正利用防止対策も必要です。ストレスフリーなUXと強固なセキュリティ対策を両立させる為には、CIAM各機能要否だけでなく、サービスレベルやユースケースに基づいて実装方法を考慮する必要があります。 本セッションでは、CIAM導入時に検討すべき事項を具体的な対応例を挙げて説明します。 NRIセキュアテクノロジーズ株式会社
IDソリューション事業部 エキスパートセキュリティコンサルタント 杉本 真一 講演者プロフィール
SIerにてシステム開発、運用、ソリューション導入業務に従事したのち、2016年に野村総合研究所入社。NRIセキュア配属後、セキュリティソリューションの企画・導入コンサルティング業務を経て、自社開発の顧客向けID&アクセス管理（CIAM）製品「Uni-ID Libra」をベースとした様々な業種の企業向けにCIAMソリューション導入プロジェクトを担当。 |
| 12:55～13:00 | アンケート回答＆質疑応答 |
無料（事前登録制）
NRIセキュアテクノロジーズ株式会社
デロイト トーマツ サイバー合同会社
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NRIセキュア セミナー事務局
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