デジタル空間での新たな価値提供に向けた顧客ID・アクセス管理（CIAM）とは

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＜セッション1＞
顧客ID・アクセス管理（CIAM）戦略・計画立案に向けてトレンドワードを正しく理解する

近年の顧客向けビジネスではパーソナライゼーションやカスタマーサクセスといった「顧客目線でのビジネス変革」が進んでいます。このような状況下で、顧客ID・アクセス管理（CIAM）は、特に多くの顧客を抱えるサービスにおいて重要度を増しており、将来を見据えた戦略・計画の立案が欠かせません。

本セッションではCIAMを中心として、トータルエクスペリエンス(TX)やハイパーオートメーション、ID データ分析といったビジネストレンドや、パスワードレス認証(パスキー、Passkeys)やアダプティブ認証(リスクベース認証)といったテクノロジートレンドについて解説致します。

また、サイバー攻撃やプライバシー規制のトレンドなどから、今後のCIAM高度化に求められる重要ポイントを考察致します。

デロイト トーマツ サイバー合同会社
マネジャー
柏井 茂達

＜セッション2＞
ストレスフリーなUXと激化するサイバー攻撃対策を両立させるには
～顧客ID・アクセス管理（CIAM）を導入する上で考えるべきこと～

デジタルサービス提供において、顧客が容易にサービス利用できるUXが必要ですが、なりすましなどによる不正利用防止対策も必要です。ストレスフリーなUXと強固なセキュリティ対策を両立させる為には、CIAM各機能要否だけでなく、サービスレベルやユースケースに基づいて実装方法を考慮する必要があります。

本セッションでは、CIAM導入時に検討すべき事項を具体的な対応例を挙げて説明します。

アンケート回答＆質疑応答