ServiceNow ITOMで実現する次世代のIT運用管理とは

DX推進をはじめとするビジネス環境の変化に伴い、企業のITシステムは多様化・複雑化が加速しています。高度化したIT運用を効率的に行うにはどうしたらよいか、頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか。

そこで注目されているのが「ITOM」です。
IT運用・管理のオペレーションを自動化することで、運用業務の工数削減・品質向上・属人化防止を実現します。一方、ITOMは管理対象システムの最新の状態と依存関係を常に把握する必要があるため、運用業務を一元化・可視化するツールが欠かせません。

本セミナーでは、AIなど最新技術を活用した次世代のIT運用について、ServiceNowのITSMツールとITOMツールを利用した事例で具体的に解説します。また、ITOMツールに必要なパスワードや秘密鍵などの認証情報（クレデンシャル）を、クラウドでも安心して管理するためのNRIセキュアのツール「Credential Resolver by Access Check」についてもご紹介します。

アジェンダ

時間	開催内容
10:55～	ログイン開始
11:00~11:30	＜セッション１＞デジタルファーストのニーズに、素早く対応～ITSMとITOMでサービスとオペレーションの一体化を実現～本セッションでは、IT運用の高度化を実現する上で必須となる構成情報の可視化と構成情報を利用した次世代のIT運用方法を「サービスの健全性」という角度から紹介します。 ServiceNowのIT Service Management（ITSM）、IT Operations Management（ITOM）を使った具体的なユースケースを用いて、どのようにユーザーへ高品質なサービスを提供するかご案内します。講演者プロフィール ServiceNow Japan合同会社フィールドSC統括本部サービスオペレーションズSC部飯沼宏光　氏 20年以上、IT運用高度化支援ソリューションの開発・販売に携わり、2018年にServiceNow Japanにソリューションコンサルタントとして入社。
11:30~11:50	＜セッション２＞ ITOMのセキュリティ強化： Credential Resolver by Access Checkによるクレデンシャルの保護 ServiceNow ITOMは、各種IT資産の構成情報を収集するため、クラウド上に固定のクレデンシャルを保持します。一方、クレデンシャルは内外の攻撃から保護しなければならず、クラウド上に保持することを禁止している企業も少なくありません。本セッションでは、クレデンシャルをITOM内に保持することなく、安全かつ効率的に管理する「Credential Resolver by Access Check」をご紹介します。講演者プロフィール NRIセキュアテクノロジーズ株式会社統制ソリューション事業部シニアアソシエイト山中悠也電機メーカーでエネルギー監視制御システムの導入、開発に従事。2018年に野村総合研究所(NRIセキュア)に入社。自社開発である特権IDアクセス管理製品「SecureCube Access Check」の開発、導入、プリセールスに従事。
11:50~12:00	質問受付

時間

開催内容

10:55～

ログイン開始

11:00~11:30

＜セッション１＞
デジタルファーストのニーズに、素早く対応
～ITSMとITOMでサービスとオペレーションの一体化を実現～

本セッションでは、IT運用の高度化を実現する上で必須となる構成情報の可視化と構成情報を利用した次世代のIT運用方法を「サービスの健全性」という角度から紹介します。
ServiceNowのIT Service Management（ITSM）、IT Operations Management（ITOM）を使った具体的なユースケースを用いて、どのようにユーザーへ高品質なサービスを提供するかご案内します。

講演者プロフィール

ServiceNow Japan合同会社
フィールドSC統括本部サービスオペレーションズSC部
飯沼宏光　氏

20年以上、IT運用高度化支援ソリューションの開発・販売に携わり、2018年にServiceNow Japanにソリューションコンサルタントとして入社。

11:30~11:50

＜セッション２＞
ITOMのセキュリティ強化：
Credential Resolver by Access Checkによるクレデンシャルの保護

ServiceNow ITOMは、各種IT資産の構成情報を収集するため、クラウド上に固定のクレデンシャルを保持します。
一方、クレデンシャルは内外の攻撃から保護しなければならず、クラウド上に保持することを禁止している企業も少なくありません。
本セッションでは、クレデンシャルをITOM内に保持することなく、安全かつ効率的に管理する「Credential Resolver by Access Check」をご紹介します。

講演者プロフィール

NRIセキュアテクノロジーズ株式会社
統制ソリューション事業部シニアアソシエイト
山中悠也

電機メーカーでエネルギー監視制御システムの導入、開発に従事。2018年に野村総合研究所(NRIセキュア)に入社。自社開発である特権IDアクセス管理製品「SecureCube Access Check」の開発、導入、プリセールスに従事。

11:50~12:00

質問受付